STATIC REFERENCE

Câu hỏi bạn hỏi nhiều nhất về 100x

Chúng tôi tổng hợp những thắc mắc về tài khoản, nạp rút tiền qua MoMo và ZaloPay, thời gian xử lý, bàn live casino, slot lobby và sportsbook...

Tài khoản và đăng nhậpNạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPayThời gian xử lý và hỗ trợBàn live và slot lobbyTruy cập từ di động

Khám phá sảnh Xem FAQ

Chúng tôi đặt câu trả lời ngay phía dưới

Trang này tập trung vào những câu hỏi bạn gửi qua chat và email hàng tuần. Chúng tôi giải thích cách mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, kiểm tra lịch sử giao dịch và chuyển đổi giữa bàn live casino với slot lobby. Bạn sẽ thấy thông tin về thời gian xử lý rút tiền, cách đặt cược trên

sportsbook từ điện thoại và các bước liên hệ bộ phận hỗ trợ khi cần. Mỗi câu trả lời được viết dựa trên quy trình vận hành thực tế của 100x để bạn hiểu rõ trước khi thao tác.

MoMo
ZaloPay
VNPay

BA KHÍA CẠNH

Lobby, thanh toán và chính sách được hỏi nhiều nhất

Ba phần này xuất hiện trong phần lớn câu hỏi bạn gửi tới. Chúng tôi tách riêng để bạn tìm nhanh thông tin về lobby game, cách nạp rút và quy định...

LOBBY

Live casino, slot và sportsbook trong một màn hình

Bạn có thể chuyển từ bàn Baccarat sang slot Pragmatic hay mục kèo bóng đá mà...

THANH TOÁN

MoMo, ZaloPay và VNPay xuất hiện trong danh sách nạp tiền

Khi bạn mở trang nạp tiền, ba phương thức này sẽ hiện sẵn ở hàng đầu...

CHÍNH SÁCH

Quy định về tài khoản, giao dịch và bảo mật

Chúng tôi yêu cầu xác minh số điện thoại khi đăng ký, giới hạn một tài...

CẤU TRÚC NỀN TẢNG

Con số giúp bạn hình dung 100x

3 phút

Thời gian trung bình xử lý nạp tiền

24/7

Chat trực tuyến và email hỗ trợ

1 tài khoản

Mỗi số điện thoại chỉ mở một lần

3 kênh

MoMo, ZaloPay và VNPay luôn sẵn sàng

HỖ TRỢ

Các kênh giải đáp khi bạn cần hỗ trợ ngay

Ngoài trang FAQ này, chúng tôi mở ba kênh để bạn liên hệ trực tiếp. Mỗi kênh phù hợp với tình huống khác nhau: chat nhanh cho câu hỏi đơn giản, email cho vấn đề cần đính kèm ảnh chụp màn hình và mục trợ giúp trong tài khoản để theo dõi yêu cầu đã gửi.

Đội ngũ trực tuyến

Chat trực tuyến

Nhấn biểu tượng chat ở góc dưới bên phải màn hình để kết nối với bộ phận hỗ trợ. Thời gian phản hồi trung bình dưới hai phút trong giờ cao điểm, nhanh hơn vào ban đêm khi lượng truy cập thấp hơn.

Email hỗ trợ

Gửi email khi bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch hay lỗi hiển thị. Chúng tôi trả lời trong vòng sáu giờ làm việc và lưu toàn bộ trao đổi trong hệ thống để bạn kiểm tra lại bất cứ lúc nào.

Trung tâm trợ giúp trong tài khoản

Mở mục Trợ giúp trong bảng điều khiển cá nhân để xem câu hỏi phổ biến, hướng dẫn nạp rút và lịch sử yêu cầu hỗ trợ của bạn. Mỗi ticket được gắn mã số để bạn theo dõi tiến độ xử lý.

TÍN HIỆU TIN CẬY

Sáu điểm chúng tôi dùng để xây dựng lòng tin

Chúng tôi biết bạn cần bằng chứng cụ thể trước khi nạp tiền và chơi. Sáu yếu tố dưới đây là những gì chúng tôi thực hiện hàng ngày để đảm bảo...

Xác minh số điện thoại bắt buộc

Mỗi tài khoản phải liên kết với một số điện thoại Việt Nam duy nhất. Chúng tôi gửi mã OTP khi bạn đăng ký và yêu cầu nhập lại khi rút tiền lần đầu để ngăn truy cập trái phép.

Lịch sử giao dịch lưu trữ đầy đủ

Bạn thấy mọi lệnh nạp, rút và cược trong mục Lịch sử tài khoản. Mỗi dòng ghi rõ thời gian, số tiền, trạng thái và mã tham chiếu để bạn đối chiếu với ngân hàng hay ví điện tử bất cứ lúc nào.

Mã hóa kết nối SSL toàn bộ trang

Chúng tôi áp dụng chứng chỉ SSL cho mọi trang, từ lobby đến trang thanh toán, để dữ liệu đăng nhập và thông tin giao dịch của bạn được bảo vệ trong suốt phiên truy cập.

Hỗ trợ 24/7 qua chat và email

Chat trực tuyến và hộp thư hỗ trợ mở cả ngày lẫn đêm. Bạn không phải chờ đến giờ hành chính mới được giải đáp; chúng tôi giữ đội ngũ trực để phản hồi ngay cả lúc nửa đêm.

Quy trình rút tiền có kiểm tra thủ công

Mỗi lệnh rút qua ngưỡng nhất định sẽ được bộ phận tài chính xem xét trước khi chuyển. Điều này kéo dài thời gian xử lý thêm vài giờ nhưng giúp ngăn giao dịch gian lận và bảo vệ số dư tài khoản của bạn.

Chính sách một tài khoản mỗi người

Chúng tôi chỉ cho phép một tài khoản trên mỗi số điện thoại và địa chỉ IP thường trú. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin, bộ phận bảo mật sẽ liên hệ để xác minh danh tính trước khi mở khóa.

Bảy điểm chúng tôi giữ đồng nhất trên mọi thiết bị

Bạn có thể mở tài khoản trên máy tính rồi chơi trên điện thoại mà không thấy sự khác biệt về giao diện hay tính năng. Bảy yếu...

Danh sách game

Lobby live casino, slot và sportsbook hiển thị cùng danh sách trên mọi nền tảng. Bạn không bị mất game nào khi chuyển từ máy tính sang điện thoại.

Phương thức nạp rút

MoMo, ZaloPay và VNPay xuất hiện đầy đủ trong trang thanh toán trên cả web và app. Thời gian xử lý và hạn mức giao dịch cũng giống hệt nhau.

Lịch sử tài khoản

Mọi lệnh cược, nạp và rút được đồng bộ ngay lập tức. Bạn đặt cược trên di động buổi sáng và kiểm tra kết quả trên máy tính buổi tối mà không thấy chênh lệch.

Bảng điều khiển cá nhân

Mục cài đặt, thay đổi mật khẩu, xem khuyến mãi và liên hệ hỗ trợ nằm ở cùng vị trí trong menu tài khoản trên mọi thiết bị.

Tốc độ tải trang

Chúng tôi tối ưu hóa hình ảnh và script để thời gian tải lobby trên 4G Việt Nam gần bằng Wi-Fi gia đình, thường dưới ba giây cho lần truy cập đầu tiên.

Chat hỗ trợ

Biểu tượng chat trực tuyến luôn ở góc dưới bên phải, mở cùng một hộp thoại dù bạn dùng trình duyệt nào hay ứng dụng di động. Lịch sử trò chuyện được lưu xuyên suốt các phiên.

Giao diện ngôn ngữ

Tiếng Việt là ngôn ngữ mặc định trên mọi nền tảng. Menu, nhãn nút bấm và thông báo đều hiển thị tiếng Việt, chỉ giữ tên game và nhà cung cấp bằng tiếng Anh.

Sáu yếu tố định hình trải nghiệm 100x

Chúng tôi chọn những yếu tố này để tạo nên trải nghiệm riêng biệt của 100x. Từ cách tổ chức lobby đến quy trình xác minh...

Lobby hợp nhất ba mảng

Live casino, slot và sportsbook nằm trong cùng một màn hình lobby. Bạn nhảy giữa bàn Baccarat, slot Gates of Olympus và kèo bóng đá mà không cần đăng xuất hay mở tab mới, tiết kiệm thời gian khi muốn thử nhiều loại hình.

Xác minh số điện thoại trong ba bước

Nhập số điện thoại, nhận mã OTP qua SMS và xác nhận trong vòng ba phút. Quy trình này giúp bạn mở tài khoản nhanh chóng đồng thời đảm bảo mỗi tài khoản chỉ liên kết với một số duy nhất để tránh trùng lặp.

Giao diện tiếng Việt toàn bộ menu

Mọi nhãn nút bấm, thông báo hệ thống và mục trợ giúp đều hiển thị tiếng Việt. Chỉ tên game, nhà cung cấp và một số thuật ngữ kỹ thuật giữ nguyên tiếng Anh để bạn dễ tra cứu trên Internet khi cần thêm thông tin.

Lịch sử giao dịch lưu trữ vĩnh viễn

Mỗi lệnh nạp, rút và cược được ghi nhận với mã tham chiếu riêng và lưu trong mục Lịch sử. Bạn có thể quay lại kiểm tra giao dịch từ nhiều tháng trước mà không lo mất dữ liệu, hữu ích khi cần đối chiếu với sao kê ngân hàng.

Hỗ trợ chat trực tuyến không giới hạn phiên

Mở hộp chat bất cứ lúc nào mà không cần đăng nhập lại hay tạo ticket mới. Cuộc trò chuyện được lưu liên tục nên nếu bạn đóng trình duyệt giữa chừng, khi quay lại vẫn thấy toàn bộ nội dung đã trao đổi với nhân viên hỗ trợ.

Chuyển đổi thiết bị không mất phiên

Đăng nhập trên điện thoại buổi sáng, đóng trình duyệt, rồi mở lại trên máy tính buổi chiều mà không cần nhập mật khẩu lần nữa nếu chưa hết thời gian phiên. Tính năng này giúp bạn tiếp tục chơi nhanh hơn khi di chuyển giữa các thiết bị.

Bảy câu hỏi bạn gửi nhiều nhất trong tháng qua

Bạn chỉ cần số điện thoại Việt Nam và địa chỉ email. Nhập thông tin, nhận mã OTP qua SMS, xác nhận và tài khoản được kích hoạt trong ba phút. Chúng tôi không yêu cầu CMND hay hộ chiếu ở bước đăng ký, chỉ cần khi bạn rút tiền lần đầu để xác minh danh tính.

Đăng nhập vào tài khoản, mở mục Nạp tiền, chọn MoMo trong danh sách phương thức, nhập số tiền và xác nhận. Hệ thống sẽ hiển thị mã QR hoặc số tài khoản để bạn quét bằng ứng dụng MoMo. Số dư được cập nhật trong ba đến năm phút sau khi MoMo xác nhận giao dịch.

Thời gian xử lý trung bình từ ba đến sáu giờ làm việc, kéo dài hơn nếu lệnh rút được gửi vào cuối tuần hay ngày lễ. Chúng tôi không tính phí rút tiền nhưng ZaloPay có thể áp dụng phí nhận tiền tùy loại tài khoản, bạn nên kiểm tra điều khoản của ZaloPay trước khi xác nhận lệnh.

Có, chúng tôi cho phép bạn mở nhiều tab hoặc cửa sổ trình duyệt để vừa chơi bàn Baccarat vừa quay slot. Số dư tài khoản được chia sẻ chung nên bạn cần đảm bảo đủ tiền cho cả hai phần trước khi đặt cược đồng thời.

Đăng nhập, mở menu tài khoản ở góc trên bên phải, chọn Lịch sử cược. Bạn sẽ thấy danh sách tất cả lệnh cược với thời gian, số tiền đặt, tỷ lệ, kết quả và trạng thái thanh toán. Có thể lọc theo ngày, loại game hoặc nhà cung cấp để tìm nhanh giao dịch cụ thể.

Nhấn Quên mật khẩu ở trang đăng nhập, nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký, chúng tôi gửi mã OTP để xác nhận. Sau khi nhập mã đúng, bạn tạo mật khẩu mới và đăng nhập lại ngay lập tức. Toàn bộ quy trình mất dưới năm phút và không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Ngoài chat trực tuyến, bạn gửi email đến địa chỉ hỗ trợ được ghi trong mục Liên hệ hoặc mở ticket trong Trung tâm trợ giúp bên trong tài khoản. Email thường được trả lời trong sáu giờ làm việc, ticket sẽ có mã số để bạn theo dõi tiến độ xử lý và lịch sử trao đổi.